سياسة الاستبدال والاسترجاع

التزامنا هو أن نقدم أرقى مستويات الخدمة، حرصًا على رضا عملائنا

1- في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:

يحق لعملاء بشتي استبدال / استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف بدون رسوم شحن، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام بشتي للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

· استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 3 أيام عمل.

· استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة.


ثانيًا، في حال الرغبة باستبدال / استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:

يحق لعملاء "بشتي" استبدال / استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 3 ايام من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن / التوصيل والإرجاع


ثالثاً : في حالة كانت فاتورة العميل شاملة الشحن المجاني ، واراد ارجاع بعض المنتجات او كلها ، يتحمل العميل قيمة التوصيل المجاني بالاضافة لقيمة الارجاع .

رابعاً : الدفع عند الاستلام ، في حالة طلب العميل خيار الدفع عند الاستلام سيتم تجهيز اي طلب اضافي ( خبن - كتابة اسم .. الخ ) بعد تحويل دفعة مقدمه .

ويحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام بشتي للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

· استرجاع قيمة المنتج.

· استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة.


خامساً : في حال كان تجهيز الطلب تجهيز خاص ( تفصيل ، كتابة اسم ، خبن ) فلايتم استرجاعه او استبداله .


سادساً : في حالة الغاء الطلب او إرجاعه يتم احتساب الخدمات كالتالي

الشحن : 30 ريال

الخبن : 50 ريال

كتابة الإسم : 20 ريال

فيصل حكمي منذ 3 أشهر
انا طلبت بشت وابي اغير لونه يعني استبدله
ثمراء الغامدي منذ 8 أشهر
انا طلبت فروه وطلعت قصيره هل استطيع الاسترجاع واخذ مقاس اكبر
زائر منذ 11 شهر
بخصوص المقاس طلبت وطلع كبير عليه لانه نحيف الوزن مقاس 27
بشتي منذ 11 شهر
اهلا بك يرجى التواصل عن طريق الواتس اب
زائر منذ 11 شهر
نوع القماش ونوع الزري
بشتي منذ 11 شهر
اهلا بك يرجى التواصل عن طريق الواتس اب لافادتك اكثر